CR, Conversion Rate: что это такое в маркетинге, формула конверсии, как посчитать в 2024 году

Поэтому каждому бизнесу, желающему развиваться и больше зарабатывать, необходимо знать, что такое CR. Коэффициент можно рассчитывать вручную или установить на сайт автоматическую систему аналитики. Например, «Яндекс.Метрика» и Google Analytics автоматически рассчитывают коэффициент. Чтобы аналитика работала, нужно настроить в ней цели и условия достижения.

Это может быть заполнение формы, регистрация, покупка товара, оформление заявки или заказа, переход на посадочную страницу и т.п. Если целью кампании являются переходы, то ее результативность оценивается с помощью CTR (кликабельности объявлений). Если, к примеру, коэффициент конверсии равен 100%, но на сайте было всего два клиента, которые и совершили целевое действие, вряд ли показатель можно назвать успешным. Кроме коэффициента конверсии, существует ещё один важный показатель — коэффициент кликабельности (CTR), и часто это становится причиной путаницы. Однако важно понимать, что CR и CTR — разные метрики и они отражают разные аспекты эффективности рекламы. В интернет-маркетинге коэффициент конверсии определяет, насколько эффективен сам сайт и источники трафика, которые вы используете.

Расчет показателя CR: калькулятор

Целевым действием может быть заказ услуги, покупка товара, регистрация, коллбэк и другое. Человек, который достиг цели на сайте, в маркетинге называется «Лид». Для расчета CR необходимо определить, какое поведение пользователя будет оцениваться как целевое действие — конверсия.

Мы дали посетителям ещё один канал для коммуникации, чтобы поднять общую конверсию сайта. Какой путь выбрать, позвонить менеджеру или пройти квиз, теперь зависит от задачи посетителя, а мы добились улучшения метрики с помощью квиза. Конечно, эту метрику можно не отслеживать и полагаться на интуицию, но, пожалуй, это возможно только лишь в очень маленьком бизнесе.

Конверсия в рекламе: CR по целям

Conversion Rate и Cost Per Conversion обратно пропорциональны — то означает, что если коэффициент конверсии высокий, то стоимость конверсии будет низкой. Низкая стоимость конверсии указывает на то, что вы достигаете целей с минимальными затратами. CR помогает определить, на каком этапе воронки продаж потенциальные клиенты «теряются» и не доходят до покупки. Это может указывать на слабые звенья в процессе продаж и определить точки роста.

• Сайты и приложения часто имеют больше одной конверсионной задачи, и у каждой будет собственный показатель CR.
• Если подобрать вопросы исходя из боли своего клиента — план по получению высокой конверсии обязательно будет выполнен.
• Например, Google Analytics и Яндекс.Метрика позволяют смотреть конверсию на разных этапах.
• Сначала на сайт устанавливается код аналитики (например, Google Analytics), который позволяет отслеживать происходящие события на сайте.
• Это помогает оценивать успех маркетинговых активностей и улучшать результаты.
• Оно помогает понять динамику узнаваемости бренда и других показателей медийной рекламы, которые сложно поддаются исчислению, в отличие от охвата, показов, кликов и CTR.

При выборе партнерской программы это ключевой показатель, на который нужно ориентироваться. Начинающий мастер маникюра создал лендинг для продажи услуги через интернет со скидкой. Чтобы понять, почему нельзя ориентироваться на «голые» цифры и показатели аналогичных компаний, рассмотрим два примера. Удобно собирать данные для аналитики можно с помощью сервисов NEIROS, Funnel.io, Tableau, Mixpanel.

Повышайте продажи 🚀

Рассчитывая коэффициент конверсии, вы получаете представление о том, насколько успешно привлекаете и удерживаете клиентов. Высокий коэффициент конверсии говорит об эффективности вашей маркетинговой кампании или веб-страницы, в то время как низкий коэффициент может указывать на необходимость внести изменения. Коэффициент конверсии CR (conversion rate) — это процент людей, которые совершили определённое действие на сайте или на других площадках рекламной кампании.

Например, если 100 человек посетили ваш сайт, а 10 из них сделали покупку, то CR сайта составил 10%. Коэффициент конверсии и стоимость конверсии в конечном счете оказывают влияние на такую бизнес-метрику как ROMI (Return on Marketing Investment, Возврат инвестиций в маркетинг). CPA (Cost per Action, цена за действие) — это сумма, в которую рекламодателю обходится определенное действие пользователя, перешедшего по рекламе. Этим действием может быть, например, покупка товара, регистрация в сервисе, подписка на рассылку, заполнение формы и так далее. CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента) — это показатель, который отображает, во сколько бизнесу в среднем обходится привлечение нового клиента или покупателя. Brand Lift — это исследование, которое рекламная платформа или исследовательская компания проводит, чтобы выяснить, как медийная кампания влияет на восприятие бренда.

CR — Conversion Rate

Рассмотрим несколько примеров расчета, которые помогут понять, как посчитать CR в разных случаях. Расчет конверсии актуален всегда, когда основная задача – получить выгоду от привлеченных пользователей, а не сам факт их привлечения. Это приблизительные цифры, однако уже по ним можно определить, как прошло взаимодействие с клиентами за определенный период времени. Эти цифры довольно приблизительные, но они отражают «среднюю температуру по больнице». Если вы только входите в нишу и не знаете, какие показатели конверсии считаются нормальными, то можно ориентироваться на эти значения.

Метрики конверсии не являются статическими показателями, которые могут быть одинаковыми для всех сайтов и услуг. Факторы, влияющие на метрики конверсии, могут различаться для разных бизнесов и сайтов, и могут быть крайне важными для оптимизации конверсии. В широком понимании https://maxipartners.com/cr/ «конверсию» можно измерять на каждом этапе маркетинговой воронки и в различных каналах, в том числе и в офлайне. Если вы хотите легко увидеть свои коэффициенты конверсии вместе с другими показателями тестирования, взгляните на то, что может предложить Adalysis.